Pogosta vprašanja

Kako se registriram?

Če se želite registrirati morate najprej izpolniti obrazec za prijavo in nam posredovati naslednje podatke:

  • Ime in priimek
  • Elektronska pošta
  • Naziv podjetja
  • Naslov podjetja (ulica in pošta)
  • Davčna številka

Na podlagi prejetih informacij vam bomo odprli profil z vašimi prodajnimi pogoji. Po elektronski pošti vam bomo poslali prijavne podatke, s katerimi se lahko prijavite v e-trgovino.

Ali lahko kot neregistriran kupec nakupujem izdelke v E-trgovini?

Ne, kot neregistriran kupec izdelkov ne morete kupiti preko spleta. Lahko pa nam pošljete zahtevo za kreiranje uporabniškega računa. Po uspešni prijavi lahko izdelke kupite tudi preko spleta.

Kako ponovno pridobim (ponastavim) geslo v kolikor sem ga pozabil?

V kolikor ste svoje geslo pozabili ga je potrebno ponastaviti. Geslo ponastavite s klikom na povezavo »Pozabil sem geslo« in vpišete vaš elektronski naslov (e-mail), ki ste ga uporabljali za prijavo v spletno trgovino. Na vaš elektronski naslov boste prejeli potrditveno kodo s katero boste vaše staro geslo ponastavili in nadomestili z novim.

Kako se prijavim v E-trgovino?

V E-trgovino se prijavite tako, da kliknete na gumb »Prijava«, desno zgoraj. Vpišite svoje uporabniško ime (e-mail naslov) in geslo, katerega ste določili ob registraciji. Kliknite na gumb »Prijava«.

Kako opravim nakup/naročilo?

Nakup lahko opravijo le registrirani uporabniki. Poiščete željeni izdelek, določite količino in ga s klikom na oranžen gumb (»V košarico«) dodate v košarico. S klikom na »Košarica« vas preusmerimo na seznam izdelkov ki ste jih dodali v košarico. Kliknite »Naprej« in preusmerjeni ste na stran, kjer si izberete naslov za dostavo. V naslednjem koraku določite še način dostave in plačila. Kliknite gumb naprej, preverite podatke v naročilu, s klikom na gumb »Potrdi« pa oddate naročilo.

Če potrebujete pomoč pri nakupu nas kontaktirate na elektronski naslov e-trgovina@elektrospoji.si.

Kako vem da je naročilo uspešno oddano?

Naročilo je uspešno oddano, ko na elektronski naslov prejmete potrditveno sporočilo.

Ali si lahko izdelke fizično ogledam?

V kolikor imamo izdelek na zalogi, si ga lahko ogledate na naši lokaciji v Ljubljani (Stegne 27, 1000 Ljubljana).

Kakšni načini plačila so na voljo?

Na voljo so naslednji načini plačila:

  • Plačilo po predračunu
  • Plačilo preko Paypal
  • Plačilo s kreditno kartico
  • Bančno nakazilo
  • Plačilo po povzetju

Kakšni načini dostave so na voljo in koliko časa traja dostava?

  • Dostava po pošti

Izdelke odpošljemo v najkrajšem možnem času preko Pošte Slovenije. Dostava traja od 2 do 3 delovne dni. Dodatni strošek dostave je 4,10 € + DDV.

  • Osebni prevzem

Prevzem je možen v našem skladišču na naslovu Stegne 27, 1000 Ljubljana, v delovnem času od ponedeljka do četrtka od 7:00 do 16:00 in v petek od 7:00 do 15:00.

Ali lahko za izdelke pridobim samo ponudbo?

Lahko. Izdelke najprej dodajte v košarico, nato pa pri načinu plačila izberite možnost »Ponudba«. Na elektronski naslov vam bomo poslali ponudbo.

Izdelek mi ne ustreza, ali ga lahko vrnem?

Stranki se lahko dogovorita o vračilu izdelkov v 14 dneh od prevzema blaga. Kupca bremeni neposredni strošek vračila blaga. V primeru posebnega naročila pri proizvajalcu za kupca si pridružujemo pravico zaračunati še manipulativne stroške v višini 7 - 10% pogodbene cene.

O nameravanem vračilu nas pisno obvestite, in sicer na skladisce@elektrospoji.si. Potrošnik mora blago vrniti v 30 dneh od sporočenega namena o odstopu od pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti nepoškodovane, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Skupaj z blagom pošljite tudi izpolnjen obrazec za vračilo blaga in reklamacije. Po prejemu vrnjenega blaga podjetje izda kupcu dobropis, in sicer takoj, ko je to mogoče, oziroma najkasneje v 30 dneh.

Več informacij o vračilu blaga najdete tukaj.

Kako je z uveljavljanjem reklamacije poškodovanega izdelka?

Če želite uveljavljati garancijo, nas obvestite na skladisce@elektrospoji.si.

Podrobnejša navodila za uveljavljanje stvarnih napak so navedena v Splošnih pogojih poslovanja na naši spletni strani. Izpolnite obrazec za vračilo blaga in reklamacije ter blago, ki ga reklamirate, odpošljite na naš naslov.

Več informacij o reklamaciji blaga najdete tukaj.

© Elektrospoji. Spletna trgovina Shopamine. Nastavitve piškotkov | Moji podatki

Na spletni strani Elektrospoji poleg obveznih piškotkov uporabljamo še analitične in oglaševalske piškotke ter piškotke družbenih omrežij.

V kolikor s tem soglašate, vas prosimo da kliknete na gumb "POTRJUJEM". Za natančen opis in nastavitev rabe posameznih piškotkov, kliknite na gumb NASTAVITVE PIŠKOTKOV.

×
Upravljanje s piškotki na spletnem mestu Elektrospoji
Obvezni piškotki

so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje. Za njihovo uporabo nismo dolžni pridobiti soglasja.

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

1. Splošno o piškotkih 1.1. Kaj so piškotki

Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina sodobnih spletnih mest shrani v naprave uporabnikov, torej oseb, ki s svojimi napravami katerimi dostopajo določene spletne strani na internetu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom uporabnika, saj lahko v brskalniku, ki ga uporabnik uporablja, hranjenje piškotkov omeji ali onemogoči.

Tudi ob obisku spletne strani in njenih podstrani, ter ob izvajanju operacij na strani, se na vaš računalnik, telefon oziroma tablica, samodejno oziroma ob vašem izrecnem soglasju namestijo določeni piškotki, preko katerih se lahko beležijo različni podatki.

1.2. Kako delujejo in zakaj jih potrebujemo?

Vsakemu obiskovalcu oziroma nakupovalcu je ob začetku vsakokratne uporabe spletne trgovine dodeljen piškotek za identifikacijo in zagotavljanje sledljivosti (t.i. "cookie"). Strežniki, ki jih podjetju nudi podizvajalec, samodejno zbirajo podatke o tem kako obiskovalci, trgovci oziroma nakupovalci uporabljajo spletno trgovino ter te podatke shranjujejo v obliki dnevnika uporabe (t.i. »activity log«). Strežniki shranjujejo informacije o uporabi spletne trgovine, statistične podatke in IP številke. Podatke o uporabi spletne trgovine s strani nakupovalcev lahko podjetje uporablja za anonimne statistične obdelave, ki služijo izboljševanju uporabniške izkušnje in za trženje izdelkov in/ali storitev preko spletne trgovine.

Posredno in ob pridobitvi soglasja, lahko spletna trgovina na napravo obiskovalca oziroma nakupovalca shrani tudi piškotke zunanjih storitev (npr. Google Analytics) ki služijo zbiranju podatkov o obiskih spletnih mestih. Glede zunanjih storitev veljajo pravilniki in splošni pogoji o obdelovanju osebnih podatkov, ki so dostopni na spodnjih povezavah.

2. Dovoljenje za uporabo piškotkov

Če so vaše nastavitve v brskalniku s katerim obiskujete spletno mesto takšne, da sprejemajo piškotke, pomeni, da se z njihovo uporabo strinjate. V primeru, da ne želite uporabljati piškotkov na tem spletnih mest ali jih odstraniti, lahko postopek za to preberete spodaj. Toda odstranitev ali blokiranje piškotkov lahko rezultira v neoptimalnem delovanju tega spletnega mesta.

3. Obvezni in neobvezni piškotki ter vaše soglasje 3.1. Podjetje za uporabo obveznih piškotkov ni dolžno pridobiti vašega soglasja (obvezni piškotki):

Obvezni piškotki so piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje spletne strani in brez njih prenos sporočil v komunikacijskem omrežju ne bi bil mogoč. Ti piškotki so prav tako potrebni, da vam v podjetju lahko ponudimo storitve, ki so na voljo na naši spletni strani. Omogočajo prijavo v uporabniški profil, izbiro jezika, strinjanje s pogoji in identifikacijo uporabnikove seje.

3.2. Piškotki, ki niso nujni z vidika normalnega delovanja spletne strani, in za katere smo dolžni pridobiti vaše soglasje (neobvezni piškotki):

Analitični piškotki

Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako naši obiskovalci uporabljajo našo spletno stran. S pomočjo njih izboljšujemo uporabniško izkušnjo in ugotavljamo zahteve in trende uporabnikov. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Oglaševalski piškotki

Vtičniki in orodja tretjih oseb, uporabljeni kot piškotki, omogočajo delovanje funkcionalnosti, pomagajo analizirati pogostost obiskovanja in način uporabe spletnih strani. Če se z uporabo teh posameznik ne strinja, se piškotki ne bodo namestili, lahko pa se zgodi, da zato nekatere zanimive funkcije posameznega spletnega mesta ne bodo na voljo. Te piškotke uporabljamo le, če ste s tem izrecno soglašali.

Piškotki družbenih omrežij

Omogočajo zagotavljanje vsebin za objavo v socialnih omrežjih in si zabeležijo vaše odločitve, da lahko zagotavljajo bolj osebno in izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotke uporabljamo le, če ste ob uporabi spletnih strani prijavljeni v uporabniški račun Twitter, Facebook oziroma Google.

5. Kako upravljati s piškotki?

S piškotki lahko upravljate s klikom na povezavo "Nastavitve piškotkov" v nogi spletne strani.

Nastavitve za piškotke pa lahko nadzirate in spreminjate tudi v svojem spletnem brskalniku.

V primeru, da želite izbrisati piškotke iz vaše naprave, vam svetujemo, da se držite opisanih postopkov, s tem pa si boste najverjetneje omejili funkcionalnost ne samo našega spletnega mesta, ampak tudi večino ostalih spletnih mest, saj je uporaba piškotkov stalnica velike večine sodobnih spletnih mest.